Support Technique

Si vous avez un souci avec le site web ou avec l'application 3,2,1 Run, et qui n'est pas traité ici, le mieux est encore de m'envoyer un email à cyril@321run.com.

Questions fréquentes

Avec quelles ceintures 3,2,1 Run est-elle compatible?

3,2,1 Run est compatible avec les ceintures cardio Bluetooth LE (la dernière version). Ces ceintures sont plus économes et plus simples à utiliser que les anciennes ceintures du début du siècle : pas besoin de jumeler, une année d'autonomie (contre quelques heures). Je recommande dans l'ordre :

Tous ces liens sont des liens d'affiliation chez Amazon

Je suis passé de la version free à la version payante, puis je récupérer mes courses

Le mieux aurait été de faire l'achat intégré dans la version free. Ainsi vous auriez les fonctions sans avoir besoin de faire quoi que ce soit de compliqué.

Maintenant, et avant d'effacer la version free, vous pouvez récupérer votre base de données sur un ordinateur iTunes pour la copier de la version Free à la version complète

  1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur et lancez iTunes
  2. Dans iTunes, cliquez sur l'iPhone, puis sur Apps
  3. Dans la partie inférieure, vous verrez "Partage de fichiers"
  4. Sélectionnez 3,2,1 Run, normalement le premier
  5. A droite vous verrez un fichier trainer.sqlite . Ce fichier doit faire plus de 12 ko (le mien fait 50 Mo)
  6. Déplacez ce fichier sur votre bureau pour le copier de l'iPhone à l'ordinateur
  7. Ensuite sélectionnez l'autre application 3,2,1 Run dont le fichier trainer.slite est normalement mini
  8. Copiez dans l'autre sens, de l'ordinateur vers l'iPhone

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Quelle est la différence entre la version free de l'application et la version complète

Puis je récupérer mes parcours en un format compatible ?

Oui, absolument, car l'application exporte aux deux formats GPX et TCX. Les deux sont des formats texte, un pour les tracés en extérieur, donc avec vos positions et la date, l'autre qui contient plus d'information sur votre activité. Ces deux formats sont largement utilisés par les applications de fitness et les sites web.

Comme il est un peu lourd et verbeux, le format tcx n'est pas activé par défaut. Vous devez aller dans les préférences pour l'activer.

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Est ce que mes courses sont automatiquement publiées sur 321run.com ?

Si vous avez créé un compte, oui. Il faut toutefois que vous ayez une connexion internet à la fin de votre course pour que ça marche. Sinon, vous pouvez aller dans le détail d'une course et taper en haut à droite puis exporter vers 321run.com

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Est ce que mes infos sont protégées ?

Je n'ai pas beaucoup d'infos, tout au plus votre adresse email et une version chiffrée de votre mot de passe. Il y a une sauvegarde permanente de la base de données et une sauvegarde dans un fichier à part tous les jours. Comme ce service est gratuit, il n'y a pas d'engagement de service. Mais j'agirai toujours en me mettant à la place d'un utilisateur normal : si ça marche pas, je crie jusqu'à ce que cela remarche.

Si vous vous préoccupez de la confidentiallité des infos, sachez que vous pouvez choisir si votre profil est privé ou pas. Quant à moi, en tant qu'utilisateur, je n'ai aucun intérêt à partager vos tracés avec quelqu'un d'autre pour vous proposer de la pub ou autre. Elles sont donc confidentielles.

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